Gegevens meenemen en overstappen

Versie 2026-09-25 · Data Act (Verordening 2023/2854)

Kiebooms Nils (eenmanszaak), handelend onder de naam Rheos Cellar · Ondernemingsnummer 1011.996.248 · btw BE1011996248 · info@rheos-cellar.com · Wettelijke vermeldingen

Je gegevens zijn van jou. Je kan ze op elk moment meenemen, naar een andere aanbieder overstappen of alles laten wissen, zonder kosten. Hieronder lees je hoe.

1. Wat je kan exporteren

• Volledige export(Instellingen, Privacy & data): alle gegevens van je zaak in één JSON-bestand, gegroepeerd per onderdeel: catalogus, leveranciers, voorraad per locatie, tellingen, aankopen, verkopen, bestellingen, wijnkaart, kelderplan, team, instellingen, betalingen en facturen. JSON is een open, machineleesbaar formaat dat elk ander systeem kan inlezen.
• Bestanden(kaarten, kelderfoto's, factuur-PDF's) in hun oorspronkelijke formaat, via downloadlinks in de export die 7 dagen geldig blijven.
• Excel-exports van de catalogus en de voorraad, rechtstreeks vanuit die schermen, voor wie liever in een rekenblad werkt.

Niet in de export: wachtwoorden (die bewaart Rheos niet) en interne beveiligingssleutels van koppelingen.

2. Zo stap je over

1. Laat ons per mail weten dat je wil overstappen, en naar wie als je bijstand wil.
2. Je download een volledige export. De overstap kan ten laatste beginnen op het einde van je lopende maandelijkse periode.
3. Tijdens een overgangsperiode van ten hoogste 30 dagen helpen we je en je nieuwe aanbieder waar redelijk mogelijk, bijvoorbeeld met uitleg over de velden in de export. Rheos blijft in die periode gewoon werken.
4. Je zegt je abonnement op in Instellingen, Abonnement.
5. Na het einde kan je je gegevens nog ten minste 30 dagen ophalen. Daarna worden ze gewist, of eerder als je zelf je account verwijdert. Facturen bewaren we 10 jaar, zoals de wet vraagt.

Export, overstap en wissen zijn gratis. Rheos werkt niet met exclusieve formaten of opzegvergoedingen die je zouden verhinderen om over te stappen.

3. Waar de infrastructuur staat

Rheos is een Belgische onderneming en valt onder het Belgisch en Europees recht. Voor de technische infrastructuur werkt Rheos met Supabase (databank en bestanden) en Vercel (hosting), beide ondernemingen uit de Verenigde Staten, en voor de AI-functies met Anthropic, eveneens uit de Verenigde Staten. Die ondernemingen vallen ook onder het recht van de Verenigde Staten. De volledige lijst staat in de Privacyverklaring.

4. Bescherming tegen toegang door overheden buiten de EU

• Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt enkel op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Gegevens zijn versleuteld tijdens transport en bij opslag.
• Rheos en haar leveranciers geven gegevens enkel vrij op een geldig juridisch bevel, na controle van de rechtmatigheid ervan, en beperkt tot wat strikt gevraagd wordt.
• Krijgt Rheos zo'n verzoek, dan brengt Rheos je op de hoogte, tenzij de wet dat verbiedt.

5. Vragen

Mail naar info@rheos-cellar.com. De regels rond opzegging en einde staan in artikel 6 en 7 van de Algemene Voorwaarden.